Blog

El estrés surge cuando pensamos-sentimos-percibimos que no disponemos de recursos suficientes para afrontar el día a día.

En el proceso de las emociones están implicados aspectos cognitivos (lo que pensamos), aspectos fisiológicos (lo que sentimos) y conductuales (lo que hacemos). Sabemos que el cerebro capta e interpreta la información del exterior, generando las respuestas que implican a los pensamientos, los sentimientos y las acciones. Cada persona ante un mismo hecho o una misma situación reacciona o puede reaccionar de forma diferente ya que cada uno interpreta según su “mundo interior” la información que le llega. 

Aquí está una de las claves, cómo percibo de la situación que vivo. Cuando hablamos de estrés laboral los factores implicados son muchos. Aparte de los propios, nuestros miedos, actitudes, inseguridades etc. Tenemos los de nuestro puesto de trabajo, las tareas a realizar, la demanda generada, margen de maniobra en la toma de decisiones, o el ambiente físico, si tenemos frio, calor, mala iluminación, mucho ruido…y como no, el factor que hace referencia a la propia organización, nuestra empresa, el estilo de dirección, relaciones entre compañeros, promociones internas…La interacción de estos factores y mi percepción de mayor o menor amenaza de ellos me puede llevar a una situación de mayor o menor estrés.

Para evaluar el estrés en una empresa, hay que tener en cuenta estos factores como estresores potenciales de la organización y su interacción, de forma que se pueda actuar sobre ellos a tiempo, planificando medidas preventivas con acciones correctoras a nivel físico, psicosocial y organizacional. 

Pero a nivel individual, ¿qué podemos hacer para afrontar el estrés? 

Hay una serie de competencias que debemos aprender a desarrollar para gestionar las emociones de forma adecuada. No olvidemos que las emociones son necesarias, no se trata de no sentir, o de tapar una emoción. Todo lo contrario, las emociones son adaptativas, las necesitamos para nuestro desarrollo vital. De lo que se trata es de entender, aceptar y  canalizar las emociones.

Competencias como el autoconocimiento, la autorregulación y la  motivación, nos permitirán identificar nuestros estados internos, nuestros recursos e intuiciones. Valorar adecuadamente nuestras fortalezas y debilidades, para no vernos envueltos en una marea de sentimientos que nos pueda llevar a cierto descontrol emocional.  También será necesario enfocar nuestro esfuerzo en adquirir competencias como la empatía y la escucha activa que facilitan la comunicación y el dialogo entre los distintos intervinientes de la organización. 

Todos podemos adquirir en mayor o menor medida estas y otras competencias que caracterizan lo que conocemos como inteligencia emocional. Gracias a nuestra estructura, funcionamiento y plasticidad cerebral. Pero necesitamos, practicar mucho y esforzarnos para conseguirlo.

Las consecuencias del estrés laboral grave son desastrosas, para las personas que lo sufren pudiendo provocando trastornos como ansiedad, depresión, irritabilidad, o trastornos psicosomáticos, como problemas de estomago, piel etc. También para la empresa, empobreciendo las relaciones interpersonales de los trabajadores. Incrementándose el absentismo, bajando la productividad, la creatividad o calidad en el servicio y producto que desarrolle.

Para disfrutar de un estado afectivo, social y laboral buenos, debemos manejar y trabajar el control emocional, la empatía y las habilidades sociales, siendo muy constantes. Según vayamos aprendiendo y poco a poco desarrollando la capacidad para canalizar y manejar las emociones,  podremos controlar el estrés y los conflictos que como consecuencia de él se generan en la organización, fomentando con esto un ambiente de trabajo estable y saludable.

Carmen Panadero